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导读
当前大家对于crm客户管理都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下crm客户管理，那么小美也是在网络上收集了一些关于crm客户管理的一些信息来
当前大家对于crm客户管理都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下crm客户管理，那么小美也是在网络上收集了一些关于crm客户管理的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。
1、CRM客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
2、CRM客户管理的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
3、CRM客户管理要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。
4、一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等……。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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