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导读 目前是有很多朋友们对于处理与员工的冲突方法这个信息比较感兴趣,那么小编也是收集了一些处理与员工的冲突方法相关的信息来分享给大家,希
目前是有很多朋友们对于处理与员工的冲突方法这个信息比较感兴趣,那么小编也是收集了一些处理与员工的冲突方法相关的信息来分享给大家,希望你会喜欢哦。
1、深入调查,掌握情况
领导者要成功地解决下属之间的纠纷,必须首先进行深入细致的调查研究,在调查中不能走马观花、浮光掠影。既要听原告的,又要听被告的;既要听当事人的,又要听旁观者的。掌握情况后,领导者寻找对症之,调解纠纷的胜算自然大大增加。
2、与人为善,秉公办事
领导者要成功地调解下属之间的纠纷,必须抱着与人为善的态度。领导者积极调解下属之间的纠纷,是为了使下属之间消除积怨,放下包袱,振奋精神,加强团结,心情舒畅地投入到工作和生活中去。而不是抓住下属的缺点毛病冷嘲热讽,落井下石。
领导者在调解纠纷的过程中要以满腔的热情,做好耐心细致的思想工作,坚持以理服人,以情感人,情理交融,相得益彰。秉公办事是指领导者在调解下属纠纷的过程中要依据事实,遵循规章制度,公道正派,合情合理,而不能支持一方,打击一方;抬高一方,贬低一方。与人为善、公平正直是领导者成功地调解下属之间纠纷的重要保证。
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